OPERAÇÃO DE SISTEMAS DE ÁGUA E ESGOTO

OPERAÇÃO DE SISTEMAS DE ÁGUA E ESGOTO

Uma operação de sucesso, com redução de custos, eficiência, e elevado desempenho, é resultante de um projeto bem concebido, e executado.  O campo tem que reproduzir aquilo que se projeta, mas infelizmente não é isso que ocorre na maioria das vezes, principalmente porque não se complementa as obras com elementos essenciais a operação, e sem esses dispositivos nada do que se projeta realiza na prática, e daí começam as improvisações, gambiarras, prejuízos, elevados custos, e insatisfação dos clientes.

Os itens essenciais a uma operação eficiente e controlada são:

- Hidrometração

- Macromedição

- Setorização da Distribuição

- Cadastro de Redes e de Consumidores

- Automação

- Treinamento de pessoal

- Controle de Perdas

- Reservação e

- Controle de Qualidade.

Hidrometração

Quando um sistema é 100% hidrometrado, é previsível que os elementos de projeto assumam valores no campo muito semelhante ao que foi concebido, principalmente no que concerne a per capita, e pressões nos setores de abastecimento. 

Porém o mais comum, tomando como referência, estados de Mato Grosso, Maranhão, Pará, e a Maioria do Nordeste, em 90% das cidades não existe a prática da hidrometração nos serviços públicos de abastecimento de água, e quando existe é parcial, e com elevada vida útil, e sem controle funcional, com excesso de derivações clandestinas, e ou deteriorados.

Sem o controle do Hidrômetro, é impossível ter uma operação eficiente e lucrativa.

Onde a iniciativa privada está presente, a hidrometração é de 100%, pois deriva desta ação, a redução de custos de todos os insumos operacionais, assim como a postergação de investimentos em aumentos de produção.

Macromedição

A macromedição é essencial, principalmente nas unidades de produção, pois é determinante na dosagens de produtos químicos, e sem esta não há o que se falar em controle de perdas, pois quando não se sabe o que se produz, não é possível saber o que se perde. 

O comum atualmente é estimar o volume produzido, a partir dos dados de placas de bombas, valor que varia ao longo de uma curva característica, e do tempo de operação, que deve ser deduzido de paradas normais ou por falta de energia, ou variações com lavagens de filtros, decantadores e floculadores, portanto sem macromedição o que deriva dessa informação é estimativa.

 

 

Setorização da Distribuição

A rede de distribuição tem uma vida útil decorrente de vários fatores e dentre estes a da pressão de operação, que afeta diretamente a vida útil e eficiência dos medidores residenciais.

Operar sem uma setorização de pressão, definindo zona de alta pressão, zona de média pressão, e zonas de baixa pressão, ou no mínimo zona alta e zona baixa, faz com que haja maior número de rompimentos, além de favorecimento ao desperdício e a perdas por vazamentos não visíveis.

As redes devem ser setorizadas preferencialmente na fase de projeto e execução e na sua ausência quando o problema já está instalado, deve ser resolvido por meio de instalação de válvulas redutoras de pressão.

 
 

Cadastro de Redes e de Consumidores

O conhecimento das características das redes de distribuição, como material, diâmetro, posição, setor de distribuição é um dos maiores problemas na operação de sistemas, principalmente pela demanda de tempo nas manutenções. O cadastro geralmente é de domínio de funcionários jurássicos, que se valorizam por serem uma biblioteca ambulante, “sem eles nada funcionam”, e são requisitado sempre que um problema aparece.

O cadastro se constrói ao longo do tempo, com informações decorrentes das manutenções de rede, e deve ser posto no papel de forma que qualquer operador possa ter domínio da situação, e possibilitar fazer previsões de estoque e setorização.

Da mesma forma todo cliente deve ser cadastrado e classificado conforme a sua categoria de consumo, quer seja Residência, Comercio, Indústria, ou Serviço Público, derivando destes as categorias sociais, filantrópicas entre outras. Este conhecimento e manutenção do cadastro é de fundamental importância para o sucesso da comercialização do serviço.

 

Automação

Automação não é sinônimo de eliminação de pessoal, é sim gerenciamento com pessoal especializado. Hoje o custo de um sistema não automatizado e decorrente de extravasamentos de reservatórios, paradas de bombas tipo booster, extravasamentos de elevatórias de esgoto, picos de pressão e depressão nas redes de distribuição, é muito elevado e provocam reações em cadeia que podem ser evitadas com a instalação de pequenos sensores de baixo custo e elevada eficiência.

Os sinais de automação podem ser enviados por celular, ou via rádio, ambos de baixo custo comparado com os benefícios decorrentes. Pode-se evitar os plantões fixos com a utilização de um celular que recebe notificações quando ocorre falta e energia em pontos essenciais, extravasamentos de elevatórias de esgoto, ou reservatórios entre outros, o que garante uma rapidez nas intervenções sem prejuízo do abastecimento e reclamações dos usuários.

 

 

Treinamento de pessoal

O pessoal operativo em sistemas de abastecimento de água, são de características ímpar, pois não existe aprendizado nas escolas, e possuem uma linguagem especifica do setor: Fala-se em manobras, floculação, decantação, micromedição, Pitometria, DBO, PH, Alcalinidade, evasão, faturamento, perdas.......além de manuseio de produtos tóxicos, e que devem ser dosados em condições ideais, mediante manipulação de equipamentos laboratoriais. Portanto devem ser treinados, reciclados, monitorados, e testados continuamente. 

Os profissionais devem ser multifuncionais, evitando o máximo a especialização ou aqueles do tipo minha responsabilidade é só isso, pois é possível uma classificação trabalhista, com a função de operador de sistema, o que envolve tudo, tendo em vista a necessidade de uma multiplicidade de informações muito grande e variada em um sistema de água e esgoto.

 

 

Controle de Perdas

Saber o quanto se produz, e o quanto se fatura é de fundamental importância na administração do negócio. Produzir cem unidades e vender apenas cinquenta é uma tônica nos serviços públicos brasileiros, e na maioria das vezes vende-se apenas trinta, perde-se portanto até setenta e tudo bem.

Essa perda pode ser decorrente de fatores físicos como vazamentos e extravasamentos, que são visíveis, mas o que é significativo é a venda subfaturada, ou seja entrega-se na casa de cada cliente uma quantidade muito superior ao que é faturado. Essa perda ocorre pela falta de medidores domiciliares, pois quando não é medido cobra-se pela área do imóvel, o que é ilegal, um absurdo e não tem relação nenhuma com o consumo, pois muitos casebres consomem muito mais que casas de um padrão superior.

Operar assim é jogar dinheiro fora, pois tenho um elevado custo com energia elétrica, produtos químicos, pessoal….

Não é possível combater perdas sem conhecimento do que se produz por meio da macromedição, e do que se vende por meio da micro medição.

 

 

Reservação

A eficiência de um serviço de abastecimento de água está relacionada com o seu volume de reservação disponível. Deve-se projetar um volume de reservação maior ou igual a um terço da demanda necessária ao abastecimento diário, sendo que os reservatórios devem ser setorizados por zonas de pressão.

Este volume é necessário para suprir os picos de consumo nas horas e dias de maior consumo, assim como possibilitar a economia de energia, operando o sistema apenas nas horas em que reside o baixo custo de energia, é o que denominamos operação horo sazonal.

Controle de Qualidade

O controle de qualidade envolve a avaliação do serviço, assim como do produto vendido aos clientes. O atendimento as pessoas devem ser o mais cortês possível, com registros e ordenamento de prazos que devem ser cumpridos, e ou esclarecidos amiúde.

Quanto ao produto a legislação é bastante rigorosa, devendo ser feita rotineiramente nos pontos de redes previamente selecionados e em quantidades adequadas ao número de clientes.

Essas rotinas devem ser informadas sistematicamente aos clientes, buscando uma empatia e confiança no produto que estão consumindo, buscando principalmente a redução de sua despesa com fontes alternativas para a água de beber, sem o uso de água engarrafadas.